Raiffeisenbank Main-Spessart eG

Servicefachkraft - Dialogmarketing

  • Karlstadt, Main
  • Duale Ausbildung

Auszug der Stellenbeschreibung

Wir sind eine moderne, marktorientierte und leistungsstarke Genossenschaftsbank in Main Spessart mit 350 Mitarbeitern und 46 Geschäftsstellen. Uns ist die Nähe zu den Kunden, das persönliche Gespräch und ein nachhaltiges Bankgeschäft, das auf Vertrauen setzt, sehr wichtig. Deshalb brauchen wir gut ausgebildete und engagierte Mitarbeiter, die sich für die Ziele und Wünsche unsere Kunden einsetzen.

Die zweijährige Ausbildung zur Servicefachkraft für Dialogmarketing gewinnt aufgrund der wachsenden Relevanz für die Betreuung von Kunden sowie den vielfältigen Kommunikationskanälen zunehmend an Bedeutung.

Die Aufgabenschwerpunkte einer Servicefachkraft für Dialogmarketing:
- Kommunizieren und Korrespondieren im Auftrag der Bank, meist per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Video-Chat oder Co-Browsing
- Kundenberatung und -Gewinnung (Outbound)
- aktiv mit potenziellen Kunden und Interessenten Kontakt aufnehmen
- Bedarf analysieren und kundenspezifische Problemlösungen anbieten
- rhetorische Mittel und Gesprächsführungstechniken situationsangepasst einsetzen
- Produkte und Dienstleistungen kundenorientiert präsentieren und verkaufen
- Kundenbetreuung (Inbound)
- bearbeiten und beantworten von Kundenanfragen, Aufträgen und Reklamationen
- Projektarbeit
- Marketing- und Vertriebstätigkeiten

Die überwiegende Zeit deiner Ausbildung bist du in der Abteilung Kunden-Service-Team in unserem Kompetenzzentrum in Karlstadt eingesetzt. Du erhältst aber auch Einblicke in weitere kaufmännische Abteilungen (z.B. Rechnungswesen, Personalabteilung und vor allem Marketing/Vertriebssteuerung) und Servicebereiche unserer Bank.

Schulische Voraussetzung: mind. Qualifizierter Hauptschulabschluss, gerne Mittlere Reife.

Berufsschule: Blockunterricht im Beruflichen Schulzentrum Forchheim
Aufgrund der Entfernung ist eine Übernachtung im Wohnheim mit Vollverpflegung (Hotellösung) vorgesehen.

Ausbildungsvergütung:
1. Ausbildungsjahr mtl. 1.010,-- Euro
2. Ausbildungsjahr mtl. 1.060,-- Euro
zzgl. mtl. 40,-- Euro vermögenswirksame Leistung und zzgl. 13.Gehalt.

Urlaubsanspruch: 30 Tage (zzgl. 24.12. und 31.12. Bankfeiertage

Was wir sonst noch bieten:
diverse Teambildungsmaßnahmen und -ausflüge
interne Fachschulungen
externe Seminare
eigenes iPad

Weitere Informationen zum Ausbildungsbetrieb und zur Ausbildung findest du auf unserer Homepage unter www.raiba-msp.de

Wir freuen uns auf deine Bewerbung

Location

Raiffeisenbank Main-Spessart eG 97753 Karlstadt, Main, DE
https://www.azubi.de/ausbildungsplatz/1698773-s-servicefachkraft-dialogmarketing