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Fast 80 Prozent der Unternehmen in Deutschland sind Dienstleistungsunternehmen. Die größten Branchen sind der öffentliche Dienst, die Immobilienwirtschaft, die Unternehmensdienstleister und der Handel. Die Dienstleistungsbranche ist also breit gefächert und bietet daher eine Vielzahl an Ausbildungsmöglichkeiten – von Außenhandelsassistent/in über Kulturmanager/in bis hin zum Wirtschaftsdolmetscher/in. Im Zentrum eines jeden Service stehen jedoch immer der Kunde und schließlich seine Zufriedenheit. Freundlichkeit und Belastbarkeit sind daher elementar.

Das Verhalten von Verbrauchern verändert sich stetig. Vor allem die Digitalisierung beeinflusst letztendlich auch den Bereich der Dienstleistungen. Physische Dienstleistungen werden durch digitale Angebote ergänzt oder in diese umgewandelt. Das Ergebnis sind unzählige Apps und Online-Services. Diese sogenannten „Smart Services“ sind zentral für die Innovationen der Branche. Das birgt die Chance, dass Unternehmen sich noch besser auf ihre Kunden einstellen können, um auf dem Markt zu bestehen. Da Dienstleistungen Türöffner für fremde Märkte sein können, ist es nach deiner Ausbildung auch möglich, als Dienstleistungsfachkraft im Ausland durchzustarten.

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