Im Rahmen Deiner Ausbildung arbeitest Du in einem engagierten Team und lernst die verschiedenen Funktionsbereiche eines Systemhauses kennen. Später arbeitest Du aktiv in Teilprojekten mit und gestaltest unseren gemeinsamen Erfolg. Während Deiner dreijährigen Ausbildung rüsten wir Dich, damit Du zukünftig eigenständig Kundenbedürfnisse analysieren sowie informations- und telekommunikationstechnische Lösungen erarbeiten kannst.

Aufgabenfeld

- Daten- und Prozessanalyse: Identifikation von Optimierungspotenzialen in IT-gestützten Prozessen
- Automatisierung & Effizienzsteigerung: Unterstützung bei der Entwicklung automatisierter Lösungen für wiederkehrende Aufgaben
- Datenmanagement: Analyse und Verarbeitung von Daten zur Verbesserung von Service-Qualität und Kundenbetreuung
- Reporting & Dokumentation: Erstellung von Berichten und Dashboards zur Überwachung von Service-Level-Agreements (SLAs) und Performance-Kennzahlen.
- Unterstützung des IT-Betriebs: Mitarbeit bei der Analyse von Ticket- und Incident-Daten zur proaktiven Problemvermeidung
- Zusammenarbeit mit internen Teams & Kunden: Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern, um Anforderungen zu verstehen und datenbasierte Lösungen zu entwickeln

Qualifikationen

- Du hast Deinen Realschulabschluss oder eine gleichwertige oder bessere Qualifikation erfolgreich abgeschlossen
- Du hast Interesse an Datenanalyse, IT-Prozesse und deren Optimierung
- erste Erfahrung mit Programmiersprachen (z.B. Python, SQL) oder Datenbanken sind von Vorteil
- Du hast Freude am analytischen Arbeiten und der Strukturierung von Daten
- Du bist sicher im Umgang mit Microsoft Office (Excel, PowerPoint) und hast eine Affinität zu digitalen Tools
- gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift wünschenswert

Diese Benefits erwarten Dich, ganz individuell nach Standort und Tätigkeitsbereich

- Mitarbeiterevents
- Weiterbildung
- subventioniertes Mittagessen
- Möglichkeit zum Homeoffice
- Mentorenprogramm
- Warm- und Kaltgetränke
- Obstkorb
- Mitarbeiterrabatte
- Fahrtkostenerstattung
- Firmenwagen
- Job-Fahrrad
- Parkplatz
- flexible Arbeitszeit
- Sportangebot
- betriebliche Altersvorsorge
- Job-Ticket
- Notebook und Smartphone
- Workation