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Kaufmann/frau Verkehrsservice

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Ausbildung Kaufmann/frau Verkehrsservice
Berufsbild Kaufmann Verkehrsservice
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Kaufmann/frau Verkehrsservice Gehalt
  • Gehalt: 623 Euro
  • Empfohlener Schulabschluss: Realschulabschluss
  • Dauer: 3 Jahre

Darum bist du hier richtig:

Träumst du von einer Ausbildung, in der du die Ansagen machen darfst? Dann hast du sie gefunden! In der Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Verkehrsservice schenken dir alle Fahrgäste im Zug ihre Aufmerksamkeit und auf dem Bahnhof bist du Retter in der Not und wandelnder Fahrplan zugleich.

Voraussetzungen

Das wünscht sich dein Arbeitgeber:

  • Idealerweise einen Realschulabschluss

  • Gute Noten in Mathematik, Deutsch und Wirtschaft

  • Spaß an Fremdsprachen, vor allem Englisch

  • Technisches Verständnis

Du bist perfekt für den Job, wenn du:

  • Hilfsbereit und kommunikativ bist

  • Bei Stress und Konflikten einen kühlen Kopf behältst

  • Gerne Verantwortung übernimmst

  • Auch mal improvisieren kannst

Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Verkehrsservice: Nächster Halt – Karriere!

Deine Aufgaben: Auskunft geben und für Sicherheit sorgen

Berufsbild Kaufmann Verkehrsservice

In der Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Verkehrsservice sind Bahn und Bahnhof dein Revier. Du gibst Fahrgästen Auskünfte über Zugverbindungen, verkaufst und kontrollierst Fahrkarten und bist auf Bahnsteigen für die Sicherheit zuständig. Aber nicht nur im Zugverkehr kannst du Einsatz zeigen. Auch bei Straßenbahn-, Bus- und U-Bahn-Unternehmen, im Reisebüro oder am Flughafen wirst du gebraucht. Wenn du seetauglich bist, kannst du auch Schifffahrtsbetriebe verstärken.

Sitzt du am Serviceschalter, bist du der/die erste Ansprechpartner/-in für alle Fahrgäste und daher das persönliche Aushängeschild deines Ausbildungsbetriebes. Hier kannst du Menschen glücklich machen! Natürlich immer höflich und ohne Zähneknirschen. Ein Kunde möchte am Wochenende von Berlin nach Köln fahren? Dann findest du mithilfe des Computers, Fahrplänen und Kursbüchern heraus, welche Verbindung am schnellsten und günstigsten ist und verkaufst bei guter Beratung das Ticket. Auskünfte auch auf Englisch zu geben, sollte kein Problem für dich sein. Bei Reklamationen oder Beschwerden ist dein kühler Kopf gefragt – Stress bringt dich nicht aus dem Konzept!

Gehst du gern auf Reisen? Dann bist du der perfekte Begleitdienst. Du fährst mit in Bahn und Bussen, kontrollierst die Fahrkarten, sagst über Lautsprecher den nächsten Halt an und gibst das Abfahrtssignal. Mit Schwarzfahrern oder Randalierern gehst du souverän um und bist nicht zu schüchtern, für die Sicherheit der anderen Fahrgäste zu sorgen, bis Verstärkung kommt. Promi-Alarm? Als Begleitschutz begleitest du bekannte Personen, damit sie ungestört ans Ziel kommen. Auch Menschen mit Behinderung können auf dich zählen. Hinter den Kulissen hast du ein Auge auf die Videoüberwachung.

Theorie und Praxis: Mit ICE-Geschwindigkeit in den Beruf

Kaufmann/frau Verkehrsservice Gehalt

Die Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Verkehrsservice dauert drei Jahre und entspricht dem dualen System. Das heißt, du lernst an einem oder zwei Tagen in der Woche oder im Blockunterricht an der Berufsschule und wendest an den restlichen Arbeitstagen dein neu erworbenes Wissen im Ausbildungsbetrieb an.

Im ersten und zweiten Jahr schnupperst du schon in alle Aufgabengebiete rein: Service, Vertrieb, Kommunikation und Sicherheit. Du erlernst kaufmännische Fähigkeiten, wie Buchführung und Warenbeschaffung und wie du fremdsprachige Kunden berätst, bevor du eine Zwischenprüfung ablegst.

Im dritten Ausbildungsjahr kannst du dich dann entscheiden, welchen Ausbildungsschwerpunkt du vertiefen möchtest: Verkauf und Service oder Sicherheit und Service. In der Abschlussprüfung musst du dann mündlich und schriftlich dein Können beweisen, um so an das Ausbildungszeugnis zu gelangen.

Um deine Chancen auf dem Arbeitsmarkt zu erhöhen, kannst du dich durch Weiterbildungen spezialisieren. Willst du den Chefposten? Du hast die Möglichkeit, die Prüfung zum/zur Fachwirt/-in für Personenbeförderung und Mobilität abzulegen oder beispielsweise Verkehrsbetriebswirtschaft zu studieren, wenn du Abitur hast. Sich mit dem eigenen Verkehrsunternehmen selbstständig zu machen, ist auch eine Option.

Dein Arbeitsumfeld: Zwischen Kundenschalter und Gepäckwagen

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In der Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Verkehrsservice zeigst du Einsatz an allen Fronten und zu allen Zeiten. In Bahnhofs- oder Flughafenhallen kann es auch mal kalt und windig sein. Außerdem bist du dort ständig von Menschen umgeben und zu den Stoßzeiten sind Gleise und Gates voll. Hier heißt es Ruhe bewahren! Verzweifelten Kunden hilfst du souverän weiter. Am Check-In steht ein herrenloser Koffer? Eine Familie wird von einem Mitfahrer angepöbelt? In Gefahrensituationen musst du blitzschnell schalten und die Situation im Griff haben, bis Unterstützung kommt. Im Kundendienst und in Kontrollräumen geht es dagegen ruhiger zu. Längere Zeit am Computer zu sitzen und trotzdem aufmerksam und freundlich zu bleiben, kann aber auch zur Herausforderung werden.

Früh aufstehen oder nachts arbeiten macht dir hoffentlich nichts aus? In den meisten Verkehrsbetrieben herrscht Schichtdienst, das heißt du musst auch zu ungewöhnlichen Zeiten auf der Matte stehen. Denn der Bahnhof schläft nie! Bist du in der Kundeninformation oder am Ticketschalter tätig, wirst du meist nur zu den üblichen Geschäftszeiten die Kunden beraten.

In der Ausbildung zum/zur Kaufmann/-frau für Verkehrsservice kannst du dir wahrscheinlich nicht aussuchen, was du zur Arbeit anziehst. Stattdessen trifft man dich in einheitlicher Dienstkleidung an, damit du den Fahrgästen zeigst, dass du bei Fragen der richtige Ansprechpartner bist.

Gehalt

Das kannst du im Durchschnitt verdienen

Deine nächsten Schritte

Ausbildungsplatz finden

Du hast gerade die Schule geschafft oder bist dabei sie abzuschließen? Dazu erstmal herzlichen Glückwunsch! Damit hast du natürlich schon den ersten Schritt für deine Karriere getan. Jetzt nur noch den Traumjob finden!

Zur Ausbildungsplatz-Suche

Ausbildung starten

Die Schule hast du zwar hinter dich gebracht, doch auf die faule Haut legen ist nicht – du machst eine Ausbildung! Schließlich musst du auch weiterhin fleißig an deiner Karriere und deiner beruflichen Zukunft basteln. Guten Start dir!

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Das Anschreiben für deine Ausbildung – quasi der Liebesbrief für deine Ausbildung. Der erste Schritt auf dem Weg zur Ausbildung ist immer der schwerste. AZUBI.DE hilft dir!

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