Luftverkehrskaufmann/frau.

Gehalt:
956 Euro
Empfohlener Schulabschluss:
Abitur / Fachabitur
Dauer:
3 Jahre
Ausbildung Luftverkehrskaufmann/frau
  1. Voraussetzungen.

    Das wünscht sich dein Ausbildungsbetrieb:

    • Überwiegend die Hochschulreife oder einen sehr guten Realschulabschluss

    • Gute Noten in den Fächern Mathe, Englisch und Wirtschaft

    • Kaufmännisches Denken und Geschick

    Du bist perfekt für den Job, wenn du:

    • Sorgfältig und gewissenhaft arbeitest

    • Freundlich und hilfsbereit im Umgang mit Kunden bist

    • Auch bei schwierigen Verhandlungen durchsetzungsfähig bist

  2. Deine Aufgaben: Am Boden alles regeln, damit es in der Luft klappt.

    Berufsbild Luftverkehrskaufmann/frau

    Der Flughafen Frankfurt am Main ist der größte Flughafen Deutschlands. Auf einer Fläche von 20 Quadratkilometer arbeiten rund 81.000 Menschen in den unterschiedlichsten Bereichen – damit der Ablauf an einem Flughafen immer reibungslos funktioniert. In einer Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/frau bist du am Boden der/die erste Ansprechpartner/in für alle Passagiere und sorgst dafür, dass in der Luft alles rund läuft.

    Bist du zum Beispiel am Schalter tätigt, berätst du Privat- sowie Firmenkunden bei der Buchung eines Fluges, hilfst bei Fragen und überprüfst die entsprechenden Visa- und Einreisebestimmungen. Hat sich ein Gast für einen Flug entschieden, reservierst du Sitzplätze und stellst die Flugtickets aus. Im Umgang mit den Passagieren ist es wichtig, immer freundlich und hilfsbereit zu sein. Dennoch musst du klare Anweisungen einhalten und auch wütende Passagiere beruhigen können. Oftmals hast du ein Funksprechgerät bei dir, um mit den verschiedenen Abteilungen schnell kommunizieren zu können.

    Die meiste Zeit deiner Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/frau verbringst du aber im „Back-office“: Hier kümmerst du dich unter anderem um die Bereiche Controlling, Marketing, Personal oder Einkauf. Hierzu gehört, dass du Waren und Güter, wie zum Beispiel Treibstoff oder Atemmasken, bestellst und darauf achtest, dass alles vollständig und in gutem Zustand geliefert wird. Während du am Computer außerdem die Flugpläne zusammenstellst, damit die Crew weiß, wann sie wo Gepäck ausladen muss, sowie stets Busse für die Passagiere bereitstehen, entwickelst du auch Werbekampagnen mit. Diese stimmst du auf die Zielgruppe ab und überwachst deren Erfolg.

  3. Ähnliche Berufe mit Ausbildungsplätzen.
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  4. Deine Ausbildung in Theorie und Praxis.

    Luftverkehrskaufmann/frau Gehalt

    Die Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/frau dauert drei Jahre. Da sie eine duale Ausbildung ist, bist du abwechselnd an einer Berufsfachschule und in deinem Ausbildungsbetrieb, also bei einer Fluggesellschaft und bei einem Flughafenbetrieb. Hast du sehr gute Noten in der Berufsfachschule oder schon Vorerfahrung in der Arbeit an einem Flughafen, kann deine Ausbildung auch auf zweieinhalb bis zwei Jahre verkürzt werden.

    In deiner Ausbildung lernst du einerseits mit den verschiedenen Programmen am Computer umzugehen. Dazu gehören verschiedenen Buchungssysteme, zum Beispiel für die Passagierbestellungen. Aber auch mit Kostenabrechnungen wie Personalkosten, Marketingkosten oder Lieferkosten sowie statistischen Berechnungen wirst du in deiner Ausbildung zu tun haben. Hier solltest du sorgfältig und genau arbeiten, um nicht falsche Ergebnisse zu erhalten. Zentraler Bestandteil deiner Ausbildung an der Berufsfachschule ist der Englischunterricht, weil gerade an Flughäfen Menschen aus aller Welt zusammenkommen und viele Passagiere Englisch sprechen. Des Weiteren stehen Aspekte wie Luftsicherheit zur Abwehr von Gefahren, Luftverkehrswirtschaft und Flugzeugabfertigung auf deinem Stundenplan. Dadurch lernst du, am Boden die Abläufe in der Luft zu verstehen, und erhältst einen Einblick, welche verschiedenen Abteilungen auf einem Flughafengelände zusammenarbeiten und wie diese gesteuert werden.

    Im Anschluss an deine Ausbildung kannst du dich durch Weiterbildungen oder Spezialisierungen in deinem Bereich qualifizieren und dein Wissen weiter ausbauen. Nach ein paar Jahren Berufserfahrung kannst du dich so zum/zur Fachwirt/in oder zum/zur Betriebswirt/in weiterbilden, um deinen Chance auf dem Arbeitsmarkt zu erhöhen und weitere Aufgaben und Verantwortung in deinem Unternehmen zu übernehmen. Dazu kann zum Beispiel gehören, dass du verantwortlich für die neuen Auszubildenden bist und diese einlernst.

  5. Den Luftraum vom Boden aus regeln – dein Arbeitsumfeld.

    Luftverkehrskaufmann/frau Bilder

    In deiner Ausbildung zum/zur Luftverkehrskaufmann/frau arbeitest du in Flughafenbetrieben oder bei Linien- und Charterfluggesellschaften. Dein Arbeitsplatz kann hierbei zwischen dem Büro, den verschiedenen Schalterräumen und den Lager- oder Frachtumschlagshallen abwechseln. Durch die unterschiedlichen Räumlichkeiten bist du oft auf dem Flughafen unterwegs und mit den verschiedenen Menschen im Gespräch. Du siehst, Kommunikation ist in deinem Ausbildungsberuf sehr wichtig.

    Deine Arbeitskleidung ist entweder von deinem Ausbildungsbetrieb festgelegt oder business-chic. Das heißt, am Schalter und in der Arbeit mit Kunden trägst du das Firmenoutfit, wozu zum Beispiel ein Jackett oder ein Blazer mit dem Unternehmenslogo gehören können oder ein Halstuch bzw. eine Krawatte in den Unternehmensfarben. Bei Verhandlungen mit Lieferanten kleidest du dich business-chic, also als Mann mit Anzug, Hemd und Krawatte und als Frau mit Hosenanzug oder einem Rock mit Blazer und weißer Bluse.

  6. Durchschnittsgehalt pro Ausbildungsjahr: Luftverkehrskaufmann/frau.

    Ø 1. Jahr
    902€
    Ø 2. Jahr
    956€
    Ø 3. Jahr
    1.011€
  7. 1 Ausbildungsplatz für Luftverkehrskaufmann/frau.

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