Sozialversicherungsfachangestellte/r

Viel Kontakt zu Menschen, ein wenig Gesetzeskunde und reichlich Planung sowie Organisation – so lässt sich ein typische Arbeitstag in deiner Ausbildung zur/zum Sozialversicherungsfachangestellten beschreiben. Geboten wird dir hier ein abwechslungsreicher, gutbezahlter und zukunftsträchtiger Beruf. Aber was heißt Sozialversicherung eigentlich? Die Sozialversicherung ist eine gesetzliche Versicherung, die dazu dient, all diejenigen aufzufangen, die aus unterschiedlichsten Gründen nicht mehr arbeiten können. Mögliche Ursachen sind hier zum Beispiel Krankheiten, Unfälle, Arbeitslosigkeit oder schlichtweg der Renteneintritt.

Entsprechend der einzelnen Fälle teilt sich die Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten nach dem zweiten Ausbildungsjahr in folgende Fachrichtungen auf:

• Allgemeine Krankenversicherung: Hier lernst du vor allem, Versicherungsverhältnisse zu klären, Ansprüche zu prüfen und deine Kunden zum Thema finanzielle Absicherung im Krankheits- und Pflegefall zu beraten.
• Knappschaftliche Sozialversicherung: Hier bist du speziell Anprechpartner/in in Fragen zur Kranken-, Pflege- und Rentenversicherung verantwortlich.
• Landwirtschaftliche Sozialversicherung: Du berätst Landwirte in allen Versicherungsbelangen, da diese vor allem in Sachen Arbeitsunfälle und Berufskrankheiten besondere Beratung benötigen.
• Rentenversicherung: Du ahnst es sicher – hier bist du zuständig für Fragen zur gesetzlichen Rente und zur beruflichen wie auch medizinischen Rehabilitation, also zur Wiederherstellung der Erwerbsfähigkeit.
• Unfallversicherung: Du kümmerst dich um Versicherte der gesetzlichen Unfallversicherungsträger und klärst Mitgliedschaften, Beitragszahlungen und Leistungsansprüche.

Offenheit, Seriosität und kompetente Hilfe bei Kundenfragen sind das Erfolgsrezept im Alltag eines/einer Sozialversicherungsfachangestellten. Du berätst Menschen zu ihrer Krankenversicherung, klärst Leistungsansprüche und stellst den Kontakt zu Ärzten, Krankenhäusern und Rehabilitationszentren her.

Eine typische Situation kann sein, dass jemand eine Fernreise nach Südafrika unternehmen möchte und sich unsicher ist, welcher Auslandsversicherungsschutz für ihn geeignet ist. Hier kommst du ins Spiel und berätst deinen Kunden entsprechend.

Ein vertrauensvoller Umgang ist im Kundenkontakt immer besonders wichtig, denn deine Kunden werden häufig über sensible Themen wie ihr Einkommen, ihre Arbeit, ihre familiären Verhältnisse oder ihre Gesundheit reden. Wenn jemand beispielsweise über eine schwere Erkrankung berichtet, ist es sehr wichtig, ihm das Gefühl von Vertrauen und Verschwiegenheit zu vermitteln. Auch auf ungeduldige oder genervte Kunden solltest du vorbereitet sein – ruhig durchatmen und auch einem unfreundlichen Menschen mit Respekt und Freundlichkeit entgegenzutreten, ist ein wichtiges Rüstzeug für die Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten.

Die duale Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten dauert in der Regel drei Jahre, kann aber unter bestimmten Voraussetzungen verkürzt werden.

Entsprechend deiner gewählten Fachrichtung sieht natürlich auch dein Ausbildungsalltag leicht unterschiedlich aus. Alle gemein haben aber, dass du in der Berufsschule vornehmlich das Deutsche Sozialrecht lernst, auf Sozialversicherungs-, Wirtschafts- und Rechtslehre eingehst und so zum Profi für das Sozialgesetzbuch wirst.

Zusätzlich erwirbst du Kenntnisse im Rechnungswesen, schließlich sind Zahlen deine täglichen Begleiter. Diese Lerngebiete sind in allen Fachbereichen im ersten und zweiten Ausbildungsjahr vertreten. Erst im letzten und damit dritten Ausbildungsjahr wirst du deine Kenntnisse entsprechend deiner Fachrichtung vertiefen.

Was die praktische Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten im Betrieb angeht, wo du dein theoretisches Wissen aus der Berufsschule praktisch anwendest, verhält es sich ähnlich: Unabhängig von deiner Fachrichtung lernst du in den ersten beiden Jahren zum Beispiel viel ins Sachen Personalwesen und Kundenkontakt. Erst im dritten Jahr folgt die Spezialisierung auf dein Fachgebiet und du übst, auch mit Konfliktsituationen umzugehen oder Marketinggrundlagen anzuwenden. Schließlich beendest du deine Ausbildung im dritten Jahr mit der Abschlussprüfung. Wie du dich darauf optimal vorbereitest, erfährst du in unseren „10 Tipps zur Prüfungsvorbereitung“.

Nach deiner Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten stehen dir noch diverse Schritte auf der Karriereleiter bevor. So kannst du dich beispielsweise nach einem Jahr Berufspraxis innerhalb von mindestens zehn bis höchstens zwanzig Monaten zum/zur Krankenkassenfachwirt/in weiterbilden. Neben mehr Gehalt bist du dann berechtigt, deine Kunden eigenständig zu beraten und ihnen Angebote zu unterbreiten. Im Anschluss daran kannst du noch deine/n Betriebswirt/in machen, um mehr Verantwortung zu übernehmen. Auch in Sachen Studium gibt es eine Vielzahl passender Studiengänge zum Beispiel im Gesundheitsmanagement, in der Gesundheitsökonomie oder der Verwaltungswirtschaft.

Deine Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten beginnst du bei gesetzlichen Krankenversicherungen oder bei Verbänden der Sozialversicherungsträger, aber auch im Gesundheitswesen, also zum Beispiel in Krankenhäusern – auch hier hängt dein Ausbildungsbetrieb von der von dir gewählten Fachrichtung ab.

Dein typischer Arbeitsplatz ist aber immer der Schreibtisch. Dabei arbeitest du also überwiegend im sitzen und viel am Computer – ein sicherer Umgang damit ist also Voraussetzung. Die Arbeitsatmosphäre hängt davon ab, ob du in einem Einzel- oder Großraumbüro arbeitest. In deinem Büroalltag hast du jeden Tag sehr viel Kontakt mit Kunden, überwiegend über das Telefon, und so kann der Geräuschpegel in einem Großraumbüro schonmal etwas höher sein. Dafür wirst du aber mit abwechslungsreichen Aufgaben und Arbeitssituationen belohnt.

Was den Dresscode angeht, so musst du zwar weder Anzug noch Kostüm tragen, trotzdem ist es aber wichtig, dass du ordentlich angezogen und gepflegt auftrittst. Mit einer Stoffhose und einer Bluse oder einer Jeans und einem Polo bist du auf jeden Fall auf der sicheren Seite. Wenn du noch weitere Fragen zum richtigen Outfit hast, mache dich am besten vor Beginn deiner Ausbildung zum/zur Sozialversicherungsfachangestellten bei deinem Ausbildungsbetrieb schlau.

Du kannst dich auf ein ruhiges und klar strukturiertes Arbeitsumfeld gefasst machen, bei dem Zeitdruck eher die Ausnahme ist. Das macht sich auch bei deinen Arbeitszeiten bemerkbar, denn die sind geregelt und deinem pünktlichen Feierabend steht selten etwas im Wege.